这位车主把自己的话车经历发到网上之后，最终顺利找到了车主的救被小米SU7，剧烈的小米撞击过后他瞬间大脑一片空白，他悬了许久的售后心才终于放下来。默默陪护了整整两个小时，团队确认车主身体没有大碍之后，感动很快引发了大量网友的雷军点赞转发，杜猛悄悄独自折返回到事故现场，被追第一时间在电话里和他确认情况，尾后万幸他的自动主获小米SU7在感应到剧烈碰撞之后，只能提供模糊的打电定位，
为了第一时间给车主提供帮助，全程陪同协助医护人员把车主送往附近的医院救治。也特意为小米汽车售后团队这次暖心尽责的表现点名点赞。雷军看到相关帖子之后也第一时间出面回应，杜猛最先顾及的是车主的人身安全，杜猛还是从电话背景里嘈杂的隧道车流声中，就是为了帮车主把所有后续麻烦全部料理妥当，毛巾和全套急救包，连开口发出声音都做不到，没过多久救护车就赶到了事故现场。故事里的满满暖意很快打动了大量网友。身处疾驰车流环绕的密闭隧道里，等他情绪渐渐平复下来，满心都是说不出的惶恐和无助。
刚经历完惊魂一刻的车主根本顾不上留在事故现场的受损车辆，杜猛特意带上了冰块、
不仅为车主送上了早日康复的祝福，敏锐判断出车主大概率是被困在了附近的隧道当中。全程尽心尽责没有半句怨言，连夜驱车沿着附近所有隧道沿途搜寻，哪怕当时车主已经没办法说出清晰的求助信息，就接到了小米道路救援主动打来的电话。不让他和家人有任何后顾之忧。直接为他争取到了最宝贵的救治时间，时间已经到了凌晨两点多。杜猛也没有先行离开，慌乱之中他根本没法自己拨打电话求助，分享了自己前不久遭遇突发连续追尾事故时的特殊经历，
负责对接他的小米汽车杭州石祥西路店售后店长杜猛，整个人慌乱无措，
8月26日消息，
按照这位车主的描述，当时他的车辆在车流湍急的隧道里被后方车辆连续追尾，系统自动触发紧急求助机制拨打了120急救电话，一直守在抢救室外边耐心等候，
等车主进入诊室接受检查之后，把车安全开到医院交到了车主父亲手里，围着事故地点一圈圈排查，
彼时处理事故的交警才刚刚抵达现场，直到车主的家人匆匆从外地赶到医院，他意识尚且模糊慌乱的时候，大半夜来回奔波，