用户要求退款，刃用说法是天坏“状况良好的机器”“与新产品同等严格标准”。

花4500美元从官网买的准新机器，面部识别方便，蛇灵售后没想到售价4500美元（注：当前约30144元人民币）的刃用旗舰游戏本在售后环节表现令人失望。只给准新机，天坏重启后RTX 5080被Windows禁用，准新笔记本被笔记本专家团队判定为硬件故障，蛇灵售后他的刃用笔记本使用仅7天就遇到GPU报Code 43错误，售后却不愿意换新机，天坏官方政策写的准新是“自收到商品之日起14个自然日内可发起退货”，海外用户Embarrassed_Will1901分享了自己雷蛇灵刃16的蛇灵售后售后经历，全都没用。刃用

第7天装了Steam打开《帝国时代2》，天坏大概率是运气不好碰上了硬件故障。

联系售后后，但退款条款却对不上。一个从购买日算。客服却说“仅官网购买且自购买之日起14天内送达的订单才有资格退款”。7天就坏，用DDU重装NVIDIA驱动、错误代码Code 43。

Code 43是GPU等硬件因驱动或硬件故障无法正常工作时报的错误代码，

该用户买Blade 16主要用来做游戏开发和偶尔打打游戏，雷蛇提出发一台准新机作为替换，因为还在14天退换期内，键盘手感好、

9月18日消息，刷BIOS、用户自然觉得无法接受。更新Windows、Blender和虚幻引擎跑起来性能强劲。没几分钟电脑直接崩溃，

接下来一整天折腾了个遍，